 |
 |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
De Maatschappij Voor Beter OV zet zich in voor het (verder) verbeteren van het vervoer per trein, bus, tram, metro, veerboot en taxi in Nederland. De Maatschappij Voor Beter OV komt op voor de reiziger. Uitsluitend goed en betaalbaar openbaar vervoer helpt mobilisten de juiste keuze te maken. Dit in het belang van het milieu, de economie en het goed waarborgen van mobiliteit voor iedereen.
27 november 2011
TOELICHTING EN EXCUSES PRORAIL BIJ STORING UTRECHT AFGELOPEN VRIJDAG
ProRail gaf aan Voor Beter OV een toelichting op de gebeurtenissen in Utrecht, afgelopen vrijdagavond. De storing die afgelopen vrijdagavond het treinverkeer naar en van Utrecht Centraal ernstig hinderde is veroorzaakt door een softwarefout. De storing is opgelost, de oorzaak is bekend en er zijn maatregelen genomen om herhaling te voorkomen. ProRail betreurt de hinder die reizigers van de storing ondervonden zeer en biedt hiervoor zijn excuses aan. Vrijdagavond 25 november 19.00 uur is besloten het treinverkeer van en naar Utrecht stil te leggen. Reden hiervoor was dat treindienstleiders op de verkeerspost Utrecht geen goed en volledig beeld van het treinverkeer hadden: dit kwam doordat treinnummers niet meer zichtbaar waren op hun monitors. Aan de hand van treinnummers ziet een treindienstleider waar zich welke trein bevindt en waar deze naartoe moet worden gedirigeerd. Daarnaast zijn treinnummers belangrijk voor de communicatie met machinisten, met behulp van een treinnummer kan de treindienstleider met één druk op de knop de machinist van de betreffende trein bereiken.
Na onderzoek bleek om 19.30 dat de storing werd veroorzaakt door een fout in een nieuw softwaresysteem dat sinds enkele weken in gebruik is. Tijdens de uitgebreide testfase functioneerde het systeem goed en was de fout niet aan het licht gekomen.
Bij ProRail en NS was alles voorbereid om meteen weer te kunnen rijden zodra de storing was verholpen. Vanaf 20.00 is het treinverkeer opgestart en konden de eerste reizigers hun weg vervolgen. Reizigers zijn op vrijdag allemaal thuisgekomen, zij het met een forse vertraging.
ProRail neemt maatregelen om een herhaling van deze softwarefout te voorkomen. Tot die tijd wordt het oude systeem gebruikt.
Voor Beter OV komt nog op deze zaak terug. De reizigersorganisatie beraadt zich op te ondernemen acties met betrekking tot ernstige of hardnekkige storingen aan de infrastructuur en de bediening van die infrastructuur. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
